Клиентоориентированный подход жизненно важен в экономике, управляемой ИИ -- финансовый директор Сбербанка

Москва, 21 сентября /Синьхуа/ -- Только компании, которые ставят интересы клиентов на первое место, смогут выжить и процветать в условиях фундаментальных изменений, которые искусственный интеллект /ИИ/ привнес в мировую экономику. Об этом на днях заявил заместитель председателя правления, финансовый директорСбербанка Тарас Скворцов.

"Сегодня, несмотря на то, что уже в каждой стране банковская сфера проникла очень глубоко, тем не менее, миллиарды людей, точно больше миллиарда людей в мире, остаются вообще без банковских счетов", -- отметил Т. Скворцов в интервью Синьхуа, добавив, что ИИ может эффективно снизить порог обслуживания для банков, чтобы охватить эти группы населения.

Заместитель председателя правления, финансовый директор Сбербанка Т. Скворцов /Фото: Сбербанк/

Как крупнейший банк России Сбербанк играет ведущую роль в области исследований и применения ИИ в стране, превращая свои достижения в сфере ИИ в более доступные повседневные услуги для клиентов, указал финдиректор Сбербанка.

По словам Т. Скворцова, в России социальные налоговые вычеты на образование, фитнес и медицинские расходы долгое время были недоиспользованы из-за сложных бюрократических процедур. Сбербанк упростил этот процесс до "одного клика", позволив клиентам поручить банку оформление вычетов от их имени.

"Мы задались вопросом в рамках нашей стратегии человекоцентричности: а возможно ли сделать так, чтобы делать это все за клиента, а ему нужно было бы просто поставить галочку, что он согласен доверить Сбербанку организовать за него получение этого вычета?" -- рассказал Т. Скворцов, добавив, что, по прогнозам банка, услугой теперь будут пользоваться 60-70 млн человек в год.

Сам банк также является одним из главных бенефициаров ИИ, подчеркнул он. По словам собеседника Синьхуа, технология трансформирует традиционный финансовый цикл сбора данных, составления отчетности, анализа и принятия решений, генерируя аналитику и практические предложения сразу после получения данных.

Т. Скворцов отметил, что Сбербанк увеличил инвестиции в ИИ, направив около 100 млрд рублей /порядка 1,15 млрд долларов США/ на исследования и разработки в области ИИ в 2024 году и планируя инвестировать 350 млрд рублей к 2026 году. Особое внимание уделяется модели GigaChat и применению ИИ в области персонализированных финансовых услуг, оценки кредитных рисков и снижения операционных расходов.

Ранее в этом году Сбербанк представил первый в России оптический вычислитель для задач ИИ, предназначенный для ускорения обучения и развертывания ИИ-моделей при одновременном повышении энергоэффективности, что помогает решить проблему растущего энергопотребления центров обработки данных ИИ.

Т. Скворцов убежден, что в эпоху глобальной экономической неопределенности устойчивость институтов зависит от адаптивности и человекоцентричной философии. "Мы считаем, что через 10 лет останутся только компании, которые эту философию пропагандируют", -- подчеркнул он.

"Если компания не будет настолько ориентироваться на интересы клиента, человека, то тогда, скорее всего, она будет увядать", -- добавил финдиректор Сбербанка. --0--